Expédition internationale à bas prix & retour à 30 jours

Pour des adresses de livraison dedans l’Allemagne nous offrons livraison gratuite par Deutsche Post, sans une valeur de commande minimale, pour des commandes internationales l’expédition commence en 0.95 €. En plus nous offrons volontairement aux utilisateurs finals de retourner les articles aux 30 jours, malgré tout de son droit légal de rappel. Cette politique de retour à les 30 jours volontaire rentre en effet après le période de 14 jours légal d’accord avec le Droit de Rappel est passé. (Voir Droit de Rappel du Contrat de Vente pour Utilisateurs Finales ci-dessous).

Coût d’Expédition

Nous expédions la commande par Deutsche Post ou le service de colis de DHL Allemand (DHL est le service de colis standard il n’est pas DHL Express). Une commande en Cool Sierra peut être expédiée à la plupart de pays du monde.

Quand-il arrivera mon expédition?

Dès qu’un article de votre commande est expédié, vous recevrez une confirmation d’expédition par courrier électronique.


Allemagne: 1-3 jours ouvrables (Lundi - Samedi)
Europe: 2-5 jours ouvrables (U.E.) / 2-10 jours ouvrables (Reste de l’Europe)
Mondial: 5-25 jours ouvrables

Ici vous pouvez trouver information des pays pour délais habituel de livraison de l’Allemagne à votre pays spécifique: Deutsche Post / DHL

Combien ça coûte l’expédition?

Expédition via Deutsche Post est possible jusqu’à un poids maximum de 2 kg par colis.

Allemagne

Deutsche Post: Livraison gratuit

DHL Colis: 2.99 € (valeur de la commande ou moins de 20 €) / Livraison gratuit (valeur de la commande depuis 20 €)

U.E.

Deutsche Post: 0.95 € - 3.95 € (pas suivi à la trace) / 3.99 € - 6.99 € (suivi à la trace)
DHL Colis: 7.99 € (suivi la trace & 500 € d’assurance transport inclus)

Reste de l’Europe

Deutsche Post: 4.99 € - 9.99 € (suivi à la trace)

DHL Colis: 15,99€ (suivi à la trace & 500 € d’assurance transport inclus)

Mondial

Expédition au pays hors de l’Europe est plus complexe, donc vous pouvez trouver le prix d’expédition exacte pour votre pays et les options d’expédition disponibles dans la page de paiement. Pour des expéditions mondiales, il y a aussi généralement un choix entre expédition par Deutsche Post (avec suivi à la trace) ou comme DHL Colis (avec suivi à la trace & 500 € d’assurance transport)

Livraison à Packstations de DHL

Heureusement, vous pouvez aussi utiliser Packstation de DHL ou les adresses des Filiales de DHL comme adresses de livraison dedans l’Allemagne. Cependant, veuillez noter que des articles très petits sont une exception. Articles très petits avec un poids de moins de 50 g ne peuvent pas être expédiés au Packstations de DHL. Pour des adresses de Filiales de DHL est encore plus stricte. Pour Filiale de DHL, généralement on ne peut pas livrer des lettres, pas encore s’ils sont plus lourdes que 50 g, seulement DHL Colis peut être livré.

Rücknahmen

Traduction en Français seulement pour des fins informatives.
Dans le cas de désaccords entre les versions en Français en Allemand, la version en Allemand doit prévaloir.

Droit de Rappel d’un Contrat de Vente pour Utilisateurs
Finales

Les commandes à Cool Sierra par loi allemande inclus un droit de rappel.

POLITIQUE DE RETOUR PAR LOI DE RAPPEL:

Vous avez le droit de rappeler ce contrat dans les 14 jours, sans n’avoir donné aucune raison. La limite pour le rappel est 14 jours depuis le jour que vous, ou une troisième personne qui a été désigné par vous, qui n’est pas un membre d’un service de livraison, avez pris propriétés des biens, ou dans le case de multiples livraisons, quand la dernière partie de les bien a été reçu.
Pour exercer votre droit de rappel vous devez notifier Jaden Technologies GmbH, Augustastr. 14, 47198 Duisburg, Telefax: +49 (0)2036 68961016, Courrier Électronique: sales@coolsierra.com, en soumettant une déclaration explicite sur votre décision de rappeler ce contrat de vente (par exemple en envoyant une lettre par courrier, en envoyant un fax ou en envoyant un courrier électronique). Pour ce propos vous pouvez utiliser le formulaire d’échantillon ci-dessous. Cependant, utiliser ce formulaire n’est pas obligatoire. Vous pouvez soumettre le formulaire de rappel d’échantillon ou tout autre déclaration explicite. Si vous en fait usage de cette possibilité, alors nous, sans retard, confirmerons la réception de votre déclaration de rappel (par exemple par courrier électronique). Pour honorer la limite pour le rappel, il est suffisant que vous soumettiez la déclaration de votre intentio de faire usage de votre droit de rappel avant la fin du période de rappel.

Conséquences du Rappel

Si vous rappelez ce contrat, nous avons l’obligation de rembourser tout paiement que nous avons reçu de vous, sans retard et dans les 14 jours de recevoir votre déclaration de rappel. La quantité retourné inclus les coûts d’expédition (avec l’exception des coûts additionnelles qui sont le résultat de vous en choisissant une option d’expédition plus cher que notre option d’expédition standard moins cher). Pour ce paiement de retour, nous utiliserons le même moyen de paiement qui a été utilisé dans la transaction initiale, à moins que quelque chose de plus avoir été explicitement convenu. En aucune cas, nous vous chargerons aucun frais pour ce remboursement. Nous pouvons rejeter tout requête de remboursement jusqu’à nous avons reçu les biens ou jusqu’à vous avez produit évidence que vous avez retournés les biens, quel que soit la date antérieure. Vous devez retourner ou remettre les biens à nous, sans retard, et en tout cas dans les 14 jours depuis le jour que vous nous avez informés sur votre intention de rappeler le contrat. Pour honorer la limite il est suffisante de retourné les biens avant la fin du période de 14 jours. Nous supportons le coût pour le retour des bien pour expéditions de retour dedans Allemagne, si vous utilise l’étiquette de retour fourni par nous. Dans tout autre cas, les coûts pour une expédition de retour doivent être portés par vous. Vous êtes seulement responsable pour la perte de valeur des biens, si la perte de valeur n’est pas un résultat de la manipulation des biens pour le propos de tester l’état, propriétés ou fonctionnes des biens.

Formulaire de Rappel d’Échantillon
(Si vous voulez rappeler le contrat de vente, alors veuillez remplir cette formulaire et retourne le)
À Jaden Technologies GmbH, Augustastr. 14, 47198 Duisburg, Telefax: +49 (0)2036 68961016, courrier électronique: sales@coolsierra.com
Par la présente Je/nous (*) rappelle/rappelons le contrat de vente complète par moi/nous (*) sur la vente de les biens suivantes (*)/
- Commandé en (*)/reçu en (*)
- Nom de l’utilisateur final
- Adresse de l’utilisateur final
- Date
(*) Rayer quel que soit qui n’est pas applicable
FIN DE LA POLITIQUE DE RETOUR PAR LA LOI DE RAPPEL

POLITIQUE DE RETOUR VOLONTAIRE À LES 30 JOURS

Quel que soit de votre droit légal de rappel, nous offrons volontairement un droit de retourné n’importe quel bien à les 30 jours de les avoir reçu. En utilisant cette politique de retour volontaire vous pouvez aussi rappeler le contrat de vente après la fin du période de rappel de 14 jours (voir Politique de Retour par la Loi de Rappel) par retournant les biens à les 30jours de les avoir reçu (le période de rappel pour la politique de retour volontaire commence en le jour que vous avez reçu les biens). 
Nous supportons le coût pour le retour des biens pour d’expéditions de retour dedans l’Allemagne, si vous utilisent l’étiquette de retour fourni par nous. Dans tout autre cas, les coûts pour une expédition de retour doit être porté par vous. Pour le retour des biens pour retour d’expéditions dedans l’Allemagne, nous fournirons avec Plaisir une étiquette de retour. Pour demander une étiquette de retour veuillez contacter notre équipe de service en envoyant un courrier électronique au sales@coolsierra.com. L’étiquette de retour peut être coincé en un colis en contenant des biens et après être déposé dans n’importe quel poste en l’Allemagne. Dès que l’expédition de retour soit reçu par nous, nous, basé en votre préférence, vous remboursera ou expédiera un remplacement.
La soumission opportune de votre déclaration de rappel est suffisante pour honorer la limite. Une exigence pour faire usage de notre politique de retour volontaire es donc que les biens qui sont retourné, autant que possible, seulement ont été essayé pour des tests, similaire au testes de produit dans un magasin physique et que les biens soient complètes, dans leur état initial, entière, intact et que l’emballage original, en incluant manuels ou d’autres contenues, soit encore scellé. Si ces exigences no son pas donnés, alors la requête du retour des biens peut être rejeté.
Alternativement, dans cette politique de retour volontaire, tout comme dans la Politique de Retour par la Loi de Rappel, compensation peut aussi être demandé pour une perte de valeur, si la perte de valeur n’est pas le résultat de manipulation des biens pour le propos de tester l’état, propriétés ou fonctionnes des biens.
La politique de retour volontaire n’applique pas pour les types de contrats de vente suivantes: la livraison des biens, qui ne sont pas fabriqués tel quel, pour lesquels la fabrication à besoin d’une sélection individuelle ou définition par le client ou les biens, qui sont fabriqués explicitement basé en les exigences personnelles du client.
De plus la Politique de Retour à les 30 jours n’applique pas aux produits livres qui ont une scelle, si la scelle a été enlevé ou endommagé après la livraison.
Quel que soit de ça, vos droits légaux, en incluant vos droits de garantie légaux, restent en vigueur sans limitation.
Jusqu’à la fin du période de rappel défini par la Loi de Rappel, seulement les termes légaux défini ici sont valides. La politique de retour volontaire ne limite pas vos droits de garantie légaux.

German Version

Widerrufsrecht für Verbraucher

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie die Jaden Technologies GmbH, Augustastr. 14, 47198 Duisburg, Telefax: +49 (0)2036 68961016, E-Mail: sales@coolsierra.de mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden. Dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung übermitteln.

Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per Email) eine Bestätigung über den Eingang Ihres Widerrufs übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie für eine innerhalb Deutschlands veranlasste Rücksendung das von uns zur Verfügung gestellte Retouren-Etikett verwenden. Anderenfalls sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit diesen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

An Jaden Technologies GmbH, Augustastr. 14, 47198 Duisburg, Telefax: +49 (0)2036 68961016, E-Mail: sales@coolsierra.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/

- Bestellt am (*)/erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)

- Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Datum

(*) Unzutreffendes streichen

Ende der Widerrufsbelehrung

Freiwilliges Rückgaberecht bis zu 30 Tage nach Warenerhalt

Wir gewähren Ihnen unbeschadet Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Warenerhalt. Mit diesem Rückgaberecht können Sie sich auch nach Ablauf der Widerrufsfrist von 14 Tagen (siehe Widerrufsbelehrung) vom Vertrag lösen, indem Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen nach deren Erhalt (Fristbeginn am Tag nach Warenerhalt) an uns zurücksenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren, wenn Sie für eine innerhalb Deutschlands veranlasste Rücksendung das von uns zur Verfügung gestellte Retouren-Etikett verwenden. Anderenfalls sind die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen. Für eine innerhalb Deutschlands veranlasste Rücksendung stellen wir Ihnen gerne ein Retourenetikett zur Verfügung. Wenden Sie sich hierzu an unser Serviceteam unter der Email sales@coolsierra.de. Das Etikett können Sie auf das Postpaket mit dem zurückzusendenden Artikel kleben und es dann bei Ihrer Postfiliale abgeben. Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, erhalten Sie Ihrem Wunsch entsprechend eine Gutschrift oder eine Ersatzlieferung.

Bitte senden Sie nur Artikel in der vollständigen Originalverpackung zurück. Ersatz für verloren gegangene Originalverpackungen ist von Ihnen zu beschaffen, wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen wollen.

Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus. Voraussetzung für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts ist jedoch, dass Sie die Ware – soweit möglich – lediglich zur Prüfung, wie in einem Ladengeschäft ausprobiert haben und die Ware vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand unversehrt und ohne Beschädigung in der Originalverkaufsverpackung nebst etwaigen Anleitungen und – soweit vorhanden - mit unbeschädigtem Siegel zurückschicken. Sind diese Voraussetzungen nicht eingehalten, so kann die Warenrücknahme verweigert werden. Alternativ kann wie im Fall des gesetzlichen Rücktrittsrechts auch im Fall des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts Wertersatz für einen eingetretenen Wertverlust verlangt werden, soweit der Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Das freiwillige Rückgaberecht besteht nicht bei Verträgen über: die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Ferner besteht das 30-tägige Rückgaberecht nicht bei versiegelt gelieferten Produkten, wenn das Siegel nach der Lieferung entfernt bzw. beschädigt wurde.

Dessen ungeachtet bestehen Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich Ihrer gesetzlichen Gewährleistungsrechte unbeschränkt fort.

Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. Das freiwillige Rückgaberecht beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte.